アイズからのコメント

弊社マルチシェードを長くご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お納めして1年半以上経過していたため
マルチシェードの交換対応のご希望には添えない旨、どうかご理解いただけますと幸いです。

お電話でお伝えしたことと重複してしまいますが修理は弊社でも承っています。
（往復送料とハトメ修理費用（110円/1ヶ所）をご負担いただきます）
また、弊社で販売しているサポート商品と
ホームセンター等で売られているハトメ打ち具キットによるDIY修理も可能です。


マルチシェードのハトメにつきましては、機械で穴あけと同時に金具のカシメを行っています。
金具は非常に強力にかみ合っていますが、マルチシェードを外す際、生地を引っ張りながらガラスから吸盤を外すと、
ハトメに大きなダメージが加わるため破損の原因になることがあります。

T様には長くマルチシェードをご使用いただいているため
マルチシェードの使用に関する塩梅も熟知されているとは存じますが
上記、ご使用時に気に留めていただけますと幸いです。

画像確認の件については、お問合せ同日に別途、メールにてご連絡させていただいております。
担当スタッフ同士の連携不足で、お客様とのやりとりの行き違いが発生してしまった点、
大変申し訳ございませんでした。
今後の改善に努めて参ります。

これからもマルチシェードを末永くご使用いただけると幸いです。